chatbotti

Chatbot vs. Ihminen: Tulevatko chatbotit korvaamaan ihmisen chat- ja verkkoasiakaspalvelussa?

Tekoäly- ja automaatioteknologia ovat kehittyneet huimaa vauhtia viimeisten vuosien aikana. Ihmiset ovat alkaneet pohtia, ”Tuleeko teknologia korvaamaan ihmisen työpaikoilla?”. Etenkin yritysten chat- asiakaspalveluissa näemme alati enemmän automatisoituja botteja. Pikaviestimet ovat räjähdysmäisen suosion kasvun seurauksena jo ylittäneet sosiaalisen median käytön. Siitä johtuen onkin loogista rakentaa palveluja sinne missä käyttäjät jo ovat. Facebook messengerissä on käytössä jo

Chatbot vs. Ihminen: Tulevatko chatbotit korvaamaan ihmisen chat- ja verkkoasiakaspalvelussa? Read More »

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbot ja tekoäly ihmisten arjessa

Monet yritykset ovat jo tietoisia digitalisaation tuomista mahdollisuuksista ja kilpailueduista. Törmäämme nykyään jatkuvasti uusiin chatbot-integraatioihin, niin suuryritysten, kuin startupienkin toiminnassa. 80% Oraclen kyselyyn vastanneista yrityksistä ennustaa käyttävänsä chatbottia 2020 mennessä. Jää nähtäväksi toteutuuko tämä ennuste, mutta chatbottien käyttö on selvästi kasvussa. Etenkin verkkokaupoissa ja chat-asiakaspalvelussa tekoäly ja chatbotit ovat osoittautuneet todella tehokkaiksi. Mitä enemmän tietoja

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbot ja tekoäly ihmisten arjessa Read More »

Kieliperheet ja luonnollisen kielen käsittely

Chatbotit tarjoavat mahdollisuuden tavoittaa kansainvälistä yleisöä. Mitä enemmän kieliä botti tukee, sitä enemmän asiakkaita se voi saavuttaa. Ihmiskielten moninaisuus tekee tästä haasteellista. Olet oletettavasti perehtynyt suomeen ja englantiin, ehkä myös muihin eurooppalaisiin kieliin. Jopa englannin ja suomen välillä kääntäminen voi olla vaikeaa. Kun tarkastelemme kaikkia maailman kieliä, joudumme käsittelemään vielä enemmän variaatiota aina kielen perusoletuksiin

Kieliperheet ja luonnollisen kielen käsittely Read More »