chatbot

Chatbot vs. Ihminen: Tulevatko chatbotit korvaamaan ihmisen chat- ja verkkoasiakaspalvelussa?

Tekoäly- ja automaatioteknologia ovat kehittyneet huimaa vauhtia viimeisten vuosien aikana. Ihmiset ovat alkaneet pohtia, ”Tuleeko teknologia korvaamaan ihmisen työpaikoilla?”. Etenkin yritysten chat- asiakaspalveluissa näemme alati enemmän automatisoituja botteja. Pikaviestimet ovat räjähdysmäisen suosion kasvun seurauksena jo ylittäneet sosiaalisen median käytön. Siitä johtuen onkin loogista rakentaa palveluja sinne missä käyttäjät jo ovat. Facebook messengerissä on käytössä jo

Chatbot vs. Ihminen: Tulevatko chatbotit korvaamaan ihmisen chat- ja verkkoasiakaspalvelussa? Read More »

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbot ja tekoäly ihmisten arjessa

Monet yritykset ovat jo tietoisia digitalisaation tuomista mahdollisuuksista ja kilpailueduista. Törmäämme nykyään jatkuvasti uusiin chatbot-integraatioihin, niin suuryritysten, kuin startupienkin toiminnassa. 80% Oraclen kyselyyn vastanneista yrityksistä ennustaa käyttävänsä chatbottia 2020 mennessä. Jää nähtäväksi toteutuuko tämä ennuste, mutta chatbottien käyttö on selvästi kasvussa. Etenkin verkkokaupoissa ja chat-asiakaspalvelussa tekoäly ja chatbotit ovat osoittautuneet todella tehokkaiksi. Mitä enemmän tietoja

15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbot ja tekoäly ihmisten arjessa Read More »

Chatbot avuksi vaikuttajien markkinointikampanjaan – Tehokkaampaa vaikuttajamarkkinointia!

Chatbotit ovat tällä hetkellä hehkutettu ilmiö tekoäly- ja teknologia-alalla. Olette ehkä jo huomanneet, että monet yritykset ovat hyödyntäneet chatbot-teknologiaa omassa markkinoinnissaan ja osalla yrityksistä chatbotintegraatio on suunnitelmissa lähitulevaisuudessa. Toinen vielä suurempi ilmiö, josta moderni kulttuurimme heijastuu vahvasti tänä päivänä, on vaikuttajamarkkinointi. Sosiaalisen median valtava suosio on tuonut uusia kanavia ja mahdollisuuksia jo ennestään tuttuun vaikuttajamarkkinointiin.

Chatbot avuksi vaikuttajien markkinointikampanjaan – Tehokkaampaa vaikuttajamarkkinointia! Read More »

Chatbot Pack – Chatbot-palvelua suomeksi!

Tekoälyteknologian kehittyessä chatbottien määrän uskotaan moninkertaistuvan seuraavien vuosien aikana etenkin yrityskäytössä. Yhtenä teknologian kärkimaista voimme siis odottaa ilmiön näkyvän vahvasti myös täällä Suomessa. Vaikka suomalaisten englannin kielen taito onkin korkealla tasolla maailman mittakaavalla, siitä huolimatta me arvostamme sitä, että saamme palvelua omalla kielellämme. Siksi myös toimivan suomenkielisen chatbotin olemassaolo on tärkeää. Tämä artikkeli tarjoaa lyhyen

Chatbot Pack – Chatbot-palvelua suomeksi! Read More »

Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta

”Nykypäivän kuluttajat ovat määrätietoisempia ja vaikutusvaltaisempia kuin koskaan. Ja he asettavat vähittäiskauppiaille yhä suurempia vaatimuksia joko ”osua oikeaan” tai menettää asiakkaansa.” – Kali Klena, IBM Globalin vähittäismyyntijohtaja Tänä päivänä tiedostavat kuluttajat eroavat selkeästi eilispäivän ostajista. He ovat itsevarmoja, ahkeria ​​ja teknisesti älykkäitä ja odottavat yritysten osoittavan samoja ominaisuuksia. Kuluttajien käyttäytymisen viimeisten trendien seuraamatta jättäminen voi

Chatbot ja live-chat osana 2010-luvun kuluttajakäyttäytymisen murrosta Read More »

Kieliperheet ja luonnollisen kielen käsittely

Chatbotit tarjoavat mahdollisuuden tavoittaa kansainvälistä yleisöä. Mitä enemmän kieliä botti tukee, sitä enemmän asiakkaita se voi saavuttaa. Ihmiskielten moninaisuus tekee tästä haasteellista. Olet oletettavasti perehtynyt suomeen ja englantiin, ehkä myös muihin eurooppalaisiin kieliin. Jopa englannin ja suomen välillä kääntäminen voi olla vaikeaa. Kun tarkastelemme kaikkia maailman kieliä, joudumme käsittelemään vielä enemmän variaatiota aina kielen perusoletuksiin

Kieliperheet ja luonnollisen kielen käsittely Read More »

How Changes in Consumer Behavior in the 2010s Has Shaped the Business World

”Today’s consumers are more enlightened and empowered than ever. And they are placing ever-greater demands on their retailers to either ”get it right” or lose their business.”   – Kali Klena, IBM Global Retail Lead Today’s savvy consumers contrast sharply from yesterday’s shoppers. They are confident, industrious, and technologically astute, and expect businesses to exhibit

How Changes in Consumer Behavior in the 2010s Has Shaped the Business World Read More »

Chatbots in the gaming industry

The gaming industry has been booming for a while already, and we are now seeing an increase in casual gaming across a variety of media and different platforms. The industry has reached massive revenues of $108.4 billion in 2017, with mobile games as its most significant sector, generating $59.2bn. The quality of games has obviously

Chatbots in the gaming industry Read More »

Chatbots and Messaging in Africa

Chatbots are ready to deliver a major impact in Africa. Several economic factors work in their favor, and businesses and nonprofit organizations are already showing what they can accomplish. The next few years should see significant growth in use. Favorable economic factors Since 2016 Africa’s economy has been growing at a healthy pace. The World

Chatbots and Messaging in Africa Read More »

Chatbots In Education

Students everywhere carry their mobile phone with them. It contains everything they need and is their connection to the world, but the ’phone’ aspect of the device is fading away. Instead of making calls, many individuals would rather use instant messaging apps. This trend started a with the popularity of SMS and has only surged

Chatbots In Education Read More »

Language Families and NLP

Chatbots offer an opportunity to reach international audiences. The more languages one supports, the more customers it can reach. The variety of human languages makes this a challenge. If you’re reading this article, you’re presumably familiar with English and perhaps with some other European languages. Translating even between them can be difficult. When we consider

Language Families and NLP Read More »

A History of Chatbots

Turing Test Are you familiar with the Turing Test? For the uninitiated, the Turing Test was developed by Alan Turing, the original computer nerd, in 1950. The idea is simple: for a machine to pass the Turing Test, it must exhibit intelligent behavior indistinguishable from that of a human being. The test is usually conceptualized

A History of Chatbots Read More »

How can Chatbots Improve the Customer Service and Experience?

How will AI (artificial intelligence) chatbot be the solution for the modern day customer service? Satisfying the customer expectations has always been a hot-button issue for companies to tangle with throughout all industries. Nowadays people are getting more and more accustomed to interacting through social media, mobile apps and email. Therefore, the demand for better

How can Chatbots Improve the Customer Service and Experience? Read More »